客服总监担负着以保证客户服务质量为企业赢得竞争优势的重任。

①服务公司战略大客户；

②负责公司的项目推荐，方案规划讲解等工作，引导和控制项目销售工作的方向和进度；

③与策划部销售部门合作，组织开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；

④定期或不定期拜访重点客户，建立、保持与客户、同行业间的良好合作关系；

⑤辅助客户服务人员进行客户开拓和维护的热情；

⑥辅助管理日常对外商务合作工作及销售业务工作，指导、监督并有效控制营销进程和结果。

①专科及以上学历，营销策划，广告相关专业；

②具备5年以上传媒公司工作经验，3年同岗位工作经验；

③有全案策划能力，服务过日化行业客户，在4A公司或行业内知名公司服务过全案客户；

④有稳定的全案客户服务，媒体商务谈判经验者优先。